دورات اعداد مندوب مبيعات محترف لعام 2023
في العام الحالي 2023 أصبحت فرصة اجاد الوظائف صعبة نظرا لعدم توافر المتطلبات الأساسية في الوظيفة للمتقدمين و تعتبر وظيفة مندوب المبيعات من اكثر الوظائف طلبا في العام الحالي و من اعلى الوظائف اجرا لذا عليك الاستعداد لتكون مندوب مبيعات محترف حتى تتمكن من العثور على الوظيفة المناسبة لك بكل سهولة و لتكون مندوب مبيعات محترف سوف نقدم لك بعض الدورات و الكورسات التي سوف تساعدك على القيام بذلك
ما هو مندوب المبيعات وما هي مهامه و مسؤلياته ؟
ممثل المبيعات أو مندوب المبيعات هو الشخص الذي يعرض ويبيع منتجًا أو منتجات للشركات والمؤسسات والوكالات الحكومية ، بدلاً من البيع مباشرة للمستهلكين. يُعد ممثلو المبيعات أمرًا بالغ الأهمية للمصنعين وتجار الجملة ، لأنهم هم الذين يروجون ويسوقون البضائع لهم.
هناك مجموعة متنوعة من الوظائف المتاحة لمندوبي المبيعات ، حيث يمكن أن يتراوح المنتج/المنتجات التي يتم بيعها من المشروبات الغازية أو الحلوى أو المعدات المكتبية إلى المستلزمات الصيدلانية. يتطلب الأمر فهمًا ممتازًا للمنتج ، ومن المتوقع أن يحضر مندوبو المبيعات المؤتمرات والمعارض التجارية من أجل مواكبة المنتجات واحتياجات العملاء.
بالنسبة لأي شركة أو مصنع أو تاجر جملة ، يعرض مندوبو المبيعات ويبيعون المنتجات أو الخدمات أو الأفكار باستخدام مهارات الاتصال الخاصة بهم. تتطلب كل صناعة تقريبًا خدمات مبيعات ، بدءًا من البيع بالتجزئة والأدوية والخدمات الغذائية إلى التمويل والهندسة والتكنولوجيا.
غالبًا ما يكون مندوبو المبيعات ، المجهزين بالمواد التسويقية التي طورتها الشركة ، “على الطريق” يلتقون بالمشترين المحتملين ، ويولدون عملاء متوقعين ، ويبنون العلاقات.
المهارات التي يحتاجها مندوب المبيعات:
- مهارات خدمة العملاء يجب أن يكون مندوب المبيعات قادر على التحدث بطريقة ودية مع العملاء والعملاء المحتملين ، والاستماع إلى ما يحتاجون إليه ، والمساعدة في توصيل الخيارات التي قد تكون مفيدة لهم وموقفهم.
- مهارات الاتصال يحتاج مندوب المبيعات إلى أن يصف للعملاء الميزات المختلفة للمنتج ، والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم ، والإبلاغ عن سبب فائدة وجود المنتج لهم.
- المرونة قد يضطر مندوب المبيعـــات إلى العمل لساعات طويلة أو ليالٍ أو عطلات نهاية الأسبوع ، وبالتالي فإن المرونة في جدولهم الزمني هو مفتاح النجاح في هذه المهنة.
- المثابرة لا يقوم مندوب المبيعات بكل عملية بيع ، وفي بعض الأحيان يمكن أن يكون العميل فظًا أو غير محترم. إن القدرة على التعافي ، والتحلي بموقف إيجابي ، والمتابعة إلى الأمام أمر مهم في هذا النوع من العمل.
عن محتوي دورات مندوبي المبيعات حتي تصل الى الاحتراف :
اليوم سوف نقدم مجموعة من البرامج الجديدة التي تركز على تطوير وتعزيز مهارات المتعلمين التقنية ومهارات التطوير الذاتي. ستُعزز هذه البرامج من قدرات المتعلمين وتساعدهم على بدء أو تطوير مسارات مهنية واعدة. سيركز المحتوى على تطوير معارف متعلمي المنصة وتسليحهم بالمهارات التي يحتاجونها في ميدان العمل وبرامج الدورة كا التالى
- فن البيع :
- هذا التخصص مخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من حياتهم المهنية، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة المبيعات أو هم يديرون حاليا قسم مبيعات. يتألف هذا التخصص من أربع دورات بدءًا من البديهيات في عمليات البيع الى حد إتقان المبيعات و تنفيذ استراتيجيات متقدمة.
- البيع بذكاء :
- سنتحدث في هذا الجزء عن ما هو مندوب المبيعات، وما هي مهام مندوب المبيعات، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح، وفي الأخير سنتحدث عن طبيعة عمل مندوب المبيعات بشكل عام. كما سنتحدث أيضًا عن السمات التي يجب أن تتوفر به مثل، الحفاظ على المظهر المحترف واللائق.
- الكول سنتر و خدمة العملاء
- التنقيب عن العملاء
- دورة تفحص نقاط التماس العميل من خلال الأدوات المناسبة
- هذه الدورة رحلة العميل وكيف يعد التخطيط لرحلة العميل هو أداة قوية للعثور على نقاط الضعف والفرص المتاحة في تجربة العميل. سنناقش رحلة العميل من خلال رسم خريطة مسار رحلة العميل لجميع تفاعلاته مع الشركة بداية من طلبه لخدمة أو منتج معين وحتى حصوله على تلك الخدمة أو المنتج.
النقاط التي سوف يقوم البرنامج بتغطيتها :
- فهم طبيعة عمل مندوب المبيعات
- تأثير العناية بالعملاء على الشركة، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة متينة بالعملاء من خلال استراتيجيات مجربة
- تطوير طريقة للبحث عن العملاء المحتملين.
- معرفة كيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة.
- توضيح سبب أهمية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجذب العملاء الذين لديهم ولاء لشركتك.
- تحديد استخدامات وأهداف نظام CRM.
- تطبيق نظام CRM لتحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
للتقديم في البرنامج من هنا :
و لدورة خاصة بخدمة العملاء و الكول سنتر من اوكسفورد و بشهادة من هنا :
لدورة مندوب المبيعات المميزة المهنية من هنا :
كورس مندوب المبيعات المحترف و احتراف فن البيع من هنا :
و في النهاية عزيزي القارئ كل ما عليك هو اعداد نفسك و تهيئة مساراتك و العزم الأكيد على التعلم و الاستثمار في ذاتك. فاستثمارك في ذاتك هو افضل استثمار و عليك أيضا ان تقوم بتنمية مهاراتك حتي يزيد سعرك و وزنك و قيمتك في سوق العمل